Tham khảo

Khung pháp lý của F178

Việc truy cập và sử dụng F178 phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
F178 Khung pháp lý của F178
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng 30 ngày.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở chat từ trang tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản và khiếu nại tài khoản trong giờ làm việc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại chính sách qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp liệt kê các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình khiếu nại — truy cập được trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, dữ liệu tài khoản và quyền của bạn khi dùng F178.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Nếu không chắc, hãy kiểm tra quy định tại địa phương trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Bạn có thể xem lịch sử thay đổi trong trang trợ giúp.

Giao dịch được xử lý trực tiếp qua cổng của từng ví điện tử. F178 không lưu thông tin xác thực ví của bạn. Nếu có tranh chấp giao dịch, liên hệ chat hỗ trợ kèm mã giao dịch để chúng tôi tra cứu.

Liên hệ chat hoặc email hỗ trợ ngay. Cung cấp tên tài khoản và mô tả vấn đề. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị để bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.