Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản

F178 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và giữ an toàn ví.

Thu thập khi đăng kýBảo vệ giao dịch víKhông chia sẻ bên ngoàiYêu cầu xóa dữ liệu
F178 Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat góc phải màn hình, chọn mục quyền riêng tư và mô tả yêu cầu. Nhân viên sẽ xác minh tài khoản và xử lý ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi email từ địa chỉ đã đăng ký tài khoản, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi trả lời trong hai đến ba ngày làm việc kèm hướng dẫn tiếp theo.
Biểu mẫu trực tuyến Truy cập trang cài đặt tài khoản, chọn mục yêu cầu quyền riêng tư, điền biểu mẫu và gửi. Hệ thống tạo mã yêu cầu để bạn theo dõi tiến độ xử lý.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin

F178 mã hóa dữ liệu thanh toán khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lưu thông tin tài khoản trên máy chủ có tường lửa. Chúng tôi không chia sẻ email hoặc số điện thoại với bên thứ ba trừ khi cần thiết cho giao dịch rút tiền. Bạn kiểm soát ai truy cập tài khoản bằng cách bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt.

Mã hóa thanh toán

Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa từ thiết bị của bạn đến cổng thanh toán. Chúng tôi không lưu chi tiết tài khoản ngân hàng, chỉ lưu mã giao dịch để đối chiếu.

Cookie và phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn tắt cookie trong trình duyệt nếu muốn, nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp luật địa phương yêu cầu, sau đó xóa tự động. Bạn yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu nào được lưu, chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để thực hiện bất kỳ hành động nào.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường gặp về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn.

Chúng tôi lưu email, số điện thoại, lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và địa chỉ IP. Mật khẩu được mã hóa và không lưu dạng văn bản.

Có, bạn liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ để yêu cầu xóa. Chúng tôi xác minh danh tính và xóa thông tin trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo pháp luật.

Không, chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân. Thông tin thanh toán chỉ được gửi đến cổng MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn thực hiện giao dịch.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mã xác thực mỗi lần truy cập. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ mất tính năng ghi nhớ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi gửi báo cáo chi tiết dữ liệu được lưu trong hai đến ba ngày làm việc.

Có, vào mục cài đặt tài khoản để sửa email hoặc số điện thoại. Một số thay đổi như tên đã đăng ký cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để xác minh.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.